项目背景

该大型教育基金会服务于来自 50 多个国家和地区的 1,500 名国际学生以及 300 名教职员工。教育行业的管理流程具有高度专业性，除了传统的财务系统外，学校还需要整合教务管理、家长沟通、教师平台、餐饮订购、校服采购及各项学生事务服务。

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面临挑战

面对无法再获得技术支持的老旧系统，该机构急需搭建一个更加稳定且契合学校日常运营的数字化管理平台。

• 系统停运风险：学校原先使用的本地财务系统过于陈旧，且原供应商已停止营业，无法继续提供系统更新或技术支持。
• 流程高度定制：教育行业具备独特的运营模式，需要系统深度契合学校内部管理流程与教务场景。
• 数据孤岛问题：学校管理平台、家校互动、订餐服务、校服购买等多项业务流程此前相互孤立，亟需集中整合。
• 人工核算负担：财务管理部门需要更高效的自动对账机制以降低人工核算成本。

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解决方案与实施

为构建稳定的管理平台，学校选择与 Tectura 瀚资合作，借助 Tectura 瀚资基于微软（Microsoft）Dynamics AX 2012 与 CRM 的定制能力，打造专属于教育机构的业务流程。

• 基于微软（Microsoft）Dynamics AX 2012 与 CRM 打造学校专属的定制化解决方案。
• 优化内部运营流程，满足教育行业特殊的管理需求。
• 深度整合教务管理平台，涵盖教师与家长互动平台，以及订餐、校服购买等学生事务服务。
• 建立财务自动对账机制，显著提升财务管理效率。

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成果与价值

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针对台北欧洲学校（Taipei European School）原本地财务系统老化且缺乏供应商支持的痛点，Tectura 瀚资基于 Dynamics AX 2012 与 CRM 为其量身打造了全新的集成系统，全面贯通教务管理、家校互动、餐饮与校服服务及自动化对账流程。

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教育机构的数字化转型不仅局限于财务系统的升级，更关乎学生、家长、教职工的整体体验以及行政工作流的优化。本案例充分展示了 ERP 与 CRM 系统如何赋能特定行业的特殊业务流程，全面提升学校的管理效率与服务品质。